[中國計(jì)算機(jī)報(bào)]中企動(dòng)力的電商革命
發(fā)布時(shí)間：2011-11-14 16:25:41
來源：中企動(dòng)力
淘寶網(wǎng)穩(wěn)坐B2C、C2C電子商務(wù)平臺(tái)的頭把交椅，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、京東商城、凡客等B2C電子商務(wù)網(wǎng)站格局已經(jīng)比較穩(wěn)定，騰訊QQ商城、百度電子商務(wù)等新進(jìn)入者難有起色……從表面上看來，電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)很難有新的市場機(jī)遇。
電子商務(wù)行業(yè)面臨轉(zhuǎn)折
中企動(dòng)力業(yè)務(wù)總經(jīng)理陳鳴飛在接受記者的采訪時(shí)指出，盡管中企動(dòng)力近日才將Zshop推向市場，但是中企動(dòng)力在2008年就開始醞釀電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
陳鳴飛認(rèn)為，中企動(dòng)力現(xiàn)在將電子商務(wù)業(yè)務(wù)推出市場，是因?yàn)槟壳半娮由虅?wù)市場正面臨拐點(diǎn)，因?yàn)橐环矫嬷行∑髽I(yè)通過應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，對電子商務(wù)已經(jīng)有了一定的認(rèn)識；另一方面，單一且過多的依附第三方電子商務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)使得中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方面面臨瓶頸，它們需要新的模式擴(kuò)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
首先，目前的第三方電子商務(wù)平臺(tái)往往只能解決中小企業(yè)品牌知名度問題，而不能解決品牌美譽(yù)度和忠誠度問題。無論是淘寶網(wǎng)，還是拍拍網(wǎng)，這些第三方電子商務(wù)平臺(tái)對大部分中小企業(yè)來說最主要的價(jià)值在于提升知名度，找到商業(yè)機(jī)會(huì)，但是客戶的忠誠度沒法得到保證。
說到第三方電子商務(wù)平臺(tái)，我們不能不提淘寶網(wǎng)。目前，淘寶網(wǎng)幾乎已經(jīng)成為B2C、C2C電子商務(wù)平臺(tái)的代名詞，很多中小企業(yè)都得益于淘寶網(wǎng)大大發(fā)展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)常在淘寶網(wǎng)上購物的張小姐告訴記者，她在網(wǎng)購的時(shí)候，往往都會(huì)先看所購商品的銷量排行榜，最后一班都會(huì)選擇在排行榜上位置靠前的商家。而商品在銷量排行榜上得位置往往取決于商家的活動(dòng)力度，因此她很少在同一個(gè)商家購物多次。
隨著電子商務(wù)成為中小企業(yè)越來越重要的營銷渠道，如何通過電子商務(wù)平臺(tái)提高品牌美譽(yù)度和忠誠度日益成為中小企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)。比如說，通過SNS、微薄等渠道傳播來提升品牌美譽(yù)度，通過CRM系統(tǒng)的應(yīng)用來為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升客戶的忠誠度。這些需求，使得中小企業(yè)需要一個(gè)新的模式、新的平臺(tái)來發(fā)展電子商務(wù)。他們需要一個(gè)自身能夠把控的平臺(tái)。
最后，由于傳統(tǒng)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)是采用軟件模式來構(gòu)建的，因此中小企業(yè)在其上進(jìn)行“秒殺”等促銷活動(dòng)時(shí)，可能會(huì)因?yàn)榱髁窟^大而導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓，“秒殺”因此變成“秒癱”。中小企業(yè)本來期待在網(wǎng)上做些促銷，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，結(jié)果卻可能適得其反。
電商行業(yè)凸現(xiàn)三大趨勢
針對中小企業(yè)在傳統(tǒng)第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行“秒殺”時(shí)容易出現(xiàn)“秒癱”的問題，陳鳴飛告訴記者，中企動(dòng)力采用的是云運(yùn)營模式，幾乎不可能出現(xiàn)這種問題——中企動(dòng)力可以采用云的方法來調(diào)動(dòng)很多服務(wù)器或外置資源組成集群來支持“秒殺”活動(dòng)。即使“秒殺”集群或者云的機(jī)組無法支撐“秒殺”活動(dòng)，那也只會(huì)影響“秒殺”行為，而不會(huì)影響到其他業(yè)務(wù)。
雖然從2008年就預(yù)測到了中小企業(yè)從傳統(tǒng)的商業(yè)模式向電商轉(zhuǎn)型的這一趨勢，并且認(rèn)為“1個(gè)獨(dú)立商城＋N個(gè)第三方網(wǎng)店”才是企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)最行之有效的發(fā)展模式，但是中企動(dòng)力一直都在等待一個(gè)合適的時(shí)機(jī)來向市場推出這一業(yè)務(wù)。
之所以現(xiàn)在推出這一業(yè)務(wù)，陳鳴飛說：“淘寶商城給了我們非常大的信心。我們發(fā)現(xiàn)，淘寶商城上的大商家，都在淘寶之外擁有獨(dú)立的網(wǎng)上商城，還會(huì)在其他第三方平臺(tái)上建有自己的網(wǎng)店。這個(gè)模式已經(jīng)成型，所以我們覺得時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了，中企動(dòng)力該發(fā)力了。”
新中企時(shí)代在行動(dòng)
基于自身對中小企業(yè)信息化市場的認(rèn)識和理解，中企動(dòng)力認(rèn)為中國企業(yè)，尤其是中國的中小企業(yè)信息化市場逐漸成熟，迎來了一個(gè)全新的信息化運(yùn)營高速成長的新時(shí)代。在成立12年之際，基于12年服務(wù)中小企業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)，中企動(dòng)力提出了全新的“新中企時(shí)代”理念。中企動(dòng)力希望經(jīng)過12年的積累，厚積薄發(fā)，迎來迅速發(fā)展壯大的新時(shí)代。電子商務(wù)業(yè)務(wù)就是其中重要的組成部分。事實(shí)上，早在兩個(gè)前，陳丹就已經(jīng)提出，電子商務(wù)是中企動(dòng)力未來10年的重要發(fā)展方向。
基于自身對中小企業(yè)信息化市場的認(rèn)識和理解，中企動(dòng)力認(rèn)為，中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)信息化市場逐漸成熟，迎來了一個(gè)全新的信息化運(yùn)營高速成長的新時(shí)代。在成立12年之際，中企動(dòng)力基于12年服務(wù)中小企業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)，提出了全新的“新中企時(shí)代”理念。中企動(dòng)力希望經(jīng)過12年的積累，厚積薄發(fā)，迎來迅速發(fā)展壯大的新時(shí)代。電子商務(wù)業(yè)務(wù)就是其中重要的組成部分。事實(shí)上，早在兩年前，陳丹就已經(jīng)提出，電子商務(wù)是中企動(dòng)力未來10年的重要發(fā)展方向。
據(jù)了解，中企動(dòng)力將充分發(fā)揮在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上的優(yōu)勢，利用其在十幾年來服務(wù)中小企業(yè)客戶所積累的經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)洞察，以及以電子商務(wù)為切入的企業(yè)信息化應(yīng)用，其中包括企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵局、網(wǎng)上商城等適合中國企業(yè)需求的系列產(chǎn)品，為中小企業(yè)提供更加完善的信息化服務(wù)。為此，中企動(dòng)力發(fā)布了全新的Zshop商城產(chǎn)品和Z郵局升級產(chǎn)品，從而基于云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)Z＋、Z郵局和Zshop三大產(chǎn)品線的完美融合，形成完善的數(shù)字商務(wù)、數(shù)字通信、數(shù)字管理三大領(lǐng)域的信息化服務(wù)。
那么，在“格局已經(jīng)穩(wěn)定”的電子商務(wù)市場，中企動(dòng)力的Zshop能否在電子商務(wù)拐點(diǎn)中彎道超車？“新中企時(shí)代”的中企動(dòng)力又能否取得新的飛躍？我們還要拭目以待。
“1+N”模式成功與否還要看第三方平臺(tái)開放程度
從表面上看來，中企動(dòng)力Zshop的“1＋N”模式，兼?zhèn)淞似髽I(yè)自營電子商務(wù)網(wǎng)站和第三方電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供一個(gè)高效、可靠、自主的營銷渠道。但是，如何在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上搭建網(wǎng)店，卻是中企動(dòng)力在發(fā)展Zshop業(yè)務(wù)時(shí)不能不考慮的問題。這關(guān)系到第三方電子商務(wù)平臺(tái)的開放性問題。
值得一提的是，盡管包括淘寶在內(nèi)第三方電子商務(wù)平臺(tái)都在強(qiáng)調(diào)開放性，但它們實(shí)質(zhì)行動(dòng)卻有所偏差。陳鳴飛指出，現(xiàn)在第三方電子商務(wù)平臺(tái)在訂單處理方面已經(jīng)比較開放，但是在商品上下架方面的開放程度卻不高。“這不可能是一個(gè)貿(mào)然的行動(dòng)，而是需要行業(yè)內(nèi)的企業(yè)共同去探討的問題。如何讓中國電子商務(wù)行業(yè)更上一層樓，如何通過產(chǎn)業(yè)競合讓行業(yè)內(nèi)企業(yè)變得越來越強(qiáng)，不僅是中企動(dòng)力要考慮的問題，更是需要業(yè)內(nèi)同仁共同探討的話題。”陳鳴飛說。
如此可見，第三方電子商務(wù)平臺(tái)的開放，還有待出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和政策。電子商務(wù)行業(yè)的變革能否真正出現(xiàn)，就等這一刻了。
然而，最近淘寶網(wǎng)分拆業(yè)務(wù)等一系列事件的發(fā)生，意味著電子商務(wù)行業(yè)正在面臨轉(zhuǎn)折。與此同時(shí)，12年來一直專注于中小企業(yè)信息化運(yùn)營的中企動(dòng)力攜帶其醞釀四年的電子商務(wù)產(chǎn)品Zshop,希望借助Zshop采用的“1+N”模式兼?zhèn)潆娮由虅?wù)平臺(tái)和自主電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢，掀起電子商務(wù)革命的浪潮。
這也是成立12周年的中企動(dòng)力提出“新中企時(shí)代”戰(zhàn)略后的第一個(gè)大動(dòng)作。
電子商務(wù)行業(yè)面臨轉(zhuǎn)折
中企動(dòng)力業(yè)務(wù)總經(jīng)理陳鳴飛在接受記者的采訪時(shí)指出，盡管中企動(dòng)力近日才將Zshop推向市場，但是中企動(dòng)力在2008年就開始醞釀電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
陳鳴飛認(rèn)為，中企動(dòng)力現(xiàn)在將電子商務(wù)業(yè)務(wù)推出市場，是因?yàn)槟壳半娮由虅?wù)市場正面臨拐點(diǎn)，因?yàn)橐环矫嬷行∑髽I(yè)通過應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，對電子商務(wù)已經(jīng)有了一定的認(rèn)識；另一方面，單一且過多的依附第三方電子商務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)使得中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方面面臨瓶頸，它們需要新的模式擴(kuò)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
中企動(dòng)力業(yè)務(wù)總經(jīng)理陳鳴飛先生
首先，目前的第三方電子商務(wù)平臺(tái)往往只能解決中小企業(yè)品牌知名度問題，而不能解決品牌美譽(yù)度和忠誠度問題。無論是淘寶網(wǎng)，還是拍拍網(wǎng)，這些第三方電子商務(wù)平臺(tái)對大部分中小企業(yè)來說最主要的價(jià)值在于提升知名度，找到商業(yè)機(jī)會(huì)，但是客戶的忠誠度沒法得到保證。
說到第三方電子商務(wù)平臺(tái)，我們不能不提淘寶網(wǎng)。目前，淘寶網(wǎng)幾乎已經(jīng)成為B2C、C2C電子商務(wù)平臺(tái)的代名詞，很多中小企業(yè)都得益于淘寶網(wǎng)大大發(fā)展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)常在淘寶網(wǎng)上購物的張小姐告訴記者，她在網(wǎng)購的時(shí)候，往往都會(huì)先看所購商品的銷量排行榜，最后一班都會(huì)選擇在排行榜上位置靠前的商家。而商品在銷量排行榜上得位置往往取決于商家的活動(dòng)力度，因此她很少在同一個(gè)商家購物多次。
隨著電子商務(wù)成為中小企業(yè)越來越重要的營銷渠道，如何通過電子商務(wù)平臺(tái)提高品牌美譽(yù)度和忠誠度日益成為中小企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)。比如說，通過SNS、微薄等渠道傳播來提升品牌美譽(yù)度，通過CRM系統(tǒng)的應(yīng)用來為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升客戶的忠誠度。這些需求，使得中小企業(yè)需要一個(gè)新的模式、新的平臺(tái)來發(fā)展電子商務(wù)。他們需要一個(gè)自身能夠把控的平臺(tái)。
有些中小企業(yè)為了提高品牌美譽(yù)度，開始在自己的企業(yè)門戶網(wǎng)站上開發(fā)電子商務(wù)功能。但是事實(shí)證明，中小企業(yè)自身開發(fā)的電子商務(wù)網(wǎng)站，往往缺乏資金、人才和技術(shù)支撐，不能引來足夠的客戶來瀏覽，難以起到很好的效果，甚至有些企業(yè)的電子商務(wù)功能只是徒有其表，完全不能應(yīng)用。
其次，如果過多地依附第三方電子商務(wù)平臺(tái)，一旦第三方平臺(tái)供應(yīng)商提高收費(fèi)門檻，就會(huì)使得沒有自主權(quán)且資金緊張的中小企業(yè)面臨巨大的資金壓力，甚至不得不選擇退出。最近，淘寶網(wǎng)提高了淘寶商城的費(fèi)用門檻——保證金分為5萬元和10萬元，技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬元和6萬元。也就是說，辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬元，這使得很多中小企業(yè)不得不退出淘寶商城。一位淘寶商戶在網(wǎng)上叫苦說，他的流動(dòng)資金只有20多萬元，現(xiàn)在大部分資金都做了抵押，網(wǎng)店快開不下去了。
其次，如果過多地依附第三方電子商務(wù)平臺(tái)，一旦第三方平臺(tái)供應(yīng)商提高收費(fèi)門檻，就會(huì)使得沒有自主權(quán)且資金緊張的中小企業(yè)面臨巨大的資金壓力，甚至不得不選擇退出。最近，淘寶網(wǎng)提高了淘寶商城的費(fèi)用門檻——保證金分為5萬元和10萬元，技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬元和6萬元。也就是說，辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬元，這使得很多中小企業(yè)不得不退出淘寶商城。一位淘寶商戶在網(wǎng)上叫苦說，他的流動(dòng)資金只有20多萬元，現(xiàn)在大部分資金都做了抵押，網(wǎng)店快開不下去了。
最后，由于傳統(tǒng)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)是采用軟件模式來構(gòu)建的，因此中小企業(yè)在其上進(jìn)行“秒殺”等促銷活動(dòng)時(shí)，可能會(huì)因?yàn)榱髁窟^大而導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓，“秒殺”因此變成“秒癱”。中小企業(yè)本來期待在網(wǎng)上做些促銷，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，結(jié)果卻可能適得其反。
電商行業(yè)凸現(xiàn)三大趨勢
當(dāng)前網(wǎng)上商城的三種主要模式
由此可見，電子商務(wù)行業(yè)正面臨轉(zhuǎn)折。中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平指出：“在中國電子商務(wù)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，也面臨著如何轉(zhuǎn)型升級現(xiàn)有商業(yè)模式的課題。”
這可能也是淘寶網(wǎng)要進(jìn)行調(diào)整的主要原因。馬網(wǎng)上商城成為中小企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵選擇。
“傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)到底應(yīng)該采用怎樣的模式？一定是做自己的品牌。如果想要做自己的品牌，有N種方式擺在我們面前。這些方式不是排他性的，而是互補(bǔ)的。無論是淘寶、eBay、京東商城還是拍拍，對于中小企業(yè)來說，這些平臺(tái)只是一種渠道。如果想要建立企業(yè)自己的品牌、培養(yǎng)自己的忠實(shí)客戶，一定要擁有獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)，這樣命運(yùn)才能把握在自己手中。”陳鳴飛說。
企業(yè)獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)可以充分根據(jù)企業(yè)的文化、產(chǎn)品、客戶等特點(diǎn)量身打造，從而避免了同質(zhì)化問題。如果采用傳統(tǒng)的模式來建立獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)，中小企業(yè)可以最大限度地降低資金壓力——由于獨(dú)立平臺(tái)是中小企業(yè)自身擁有的，因而其可以根據(jù)企業(yè)自身的資金實(shí)力定制搭建，使企業(yè)在資金有限的前提下也能游刃有余地開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
這一觀點(diǎn)與姜奇平的觀點(diǎn)不謀而合。姜奇平認(rèn)為，平臺(tái)轉(zhuǎn)型已然開始，眾多中小賣家在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)不妨參考意大利、德國堅(jiān)持小規(guī)模運(yùn)作與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的模式，產(chǎn)品多樣化、服務(wù)差異化、個(gè)性化定制是這一模式的關(guān)鍵。
第二，垂直B2C發(fā)展看好，新型交易模式亟待開拓。從目前的情況來看，如果企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)在多個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，可以分散依賴單個(gè)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品和服務(wù)上下足功夫，通過細(xì)分市場和差異化經(jīng)營，闖出屬于自己的一片新天地。電子商務(wù)新型交易模式亟待開拓，商家應(yīng)該尋求多種渠道，才能真正獨(dú)立和成長起來。
第三，電子商務(wù)向差異化、多元化發(fā)展。有人認(rèn)為，O2O（線上—線下）模式正在引導(dǎo)中國電子商務(wù)走向多元化。團(tuán)購就是O2O模式的一種。領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)、服務(wù)類電子商城千品網(wǎng)，以及基于手機(jī)二維碼支付應(yīng)用的街庫網(wǎng)，都已涉足O2O領(lǐng)域?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全新O2O商業(yè)新模式標(biāo)志著電子商務(wù)3.0時(shí)代的到來。這一模式將引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)走向一個(gè)新的藍(lán)海，并拓展電子商務(wù)的范圍。
這可能也是淘寶網(wǎng)要進(jìn)行調(diào)整的主要原因。馬網(wǎng)上商城成為中小企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵選擇。
“傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)到底應(yīng)該采用怎樣的模式？一定是做自己的品牌。如果想要做自己的品牌，有N種方式擺在我們面前。這些方式不是排他性的，而是互補(bǔ)的。無論是淘寶、eBay、京東商城還是拍拍，對于中小企業(yè)來說，這些平臺(tái)只是一種渠道。如果想要建立企業(yè)自己的品牌、培養(yǎng)自己的忠實(shí)客戶，一定要擁有獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)，這樣命運(yùn)才能把握在自己手中。”陳鳴飛說。
企業(yè)獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)可以充分根據(jù)企業(yè)的文化、產(chǎn)品、客戶等特點(diǎn)量身打造，從而避免了同質(zhì)化問題。如果采用傳統(tǒng)的模式來建立獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)，中小企業(yè)可以最大限度地降低資金壓力——由于獨(dú)立平臺(tái)是中小企業(yè)自身擁有的，因而其可以根據(jù)企業(yè)自身的資金實(shí)力定制搭建，使企業(yè)在資金有限的前提下也能游刃有余地開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
這一觀點(diǎn)與姜奇平的觀點(diǎn)不謀而合。姜奇平認(rèn)為，平臺(tái)轉(zhuǎn)型已然開始，眾多中小賣家在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)不妨參考意大利、德國堅(jiān)持小規(guī)模運(yùn)作與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的模式，產(chǎn)品多樣化、服務(wù)差異化、個(gè)性化定制是這一模式的關(guān)鍵。
第二，垂直B2C發(fā)展看好，新型交易模式亟待開拓。從目前的情況來看，如果企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)在多個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，可以分散依賴單個(gè)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品和服務(wù)上下足功夫，通過細(xì)分市場和差異化經(jīng)營，闖出屬于自己的一片新天地。電子商務(wù)新型交易模式亟待開拓，商家應(yīng)該尋求多種渠道，才能真正獨(dú)立和成長起來。
第三，電子商務(wù)向差異化、多元化發(fā)展。有人認(rèn)為，O2O（線上—線下）模式正在引導(dǎo)中國電子商務(wù)走向多元化。團(tuán)購就是O2O模式的一種。領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)、服務(wù)類電子商城千品網(wǎng)，以及基于手機(jī)二維碼支付應(yīng)用的街庫網(wǎng)，都已涉足O2O領(lǐng)域?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全新O2O商業(yè)新模式標(biāo)志著電子商務(wù)3.0時(shí)代的到來。這一模式將引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)走向一個(gè)新的藍(lán)海，并拓展電子商務(wù)的范圍。
“1+N”模式漸受關(guān)注
正是因?yàn)榭吹絺鹘y(tǒng)電子商務(wù)領(lǐng)域的諸多問題和新的發(fā)展趨勢，中企動(dòng)力提出了自己的觀點(diǎn)，那就是中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)該采用“1＋N”的模式。所謂“1”，指的是一個(gè)獨(dú)立自主經(jīng)營的網(wǎng)上商城，即自主式電子商務(wù)模式；所謂“N”，指的是在多個(gè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)上搭建網(wǎng)店，即平臺(tái)式電子商務(wù)模式。
陳鳴飛認(rèn)為，這樣的組合模式將成為未來的主流趨勢。
在自主商城中，企業(yè)用戶可以擁有一個(gè)獨(dú)立的域名，建立與產(chǎn)品的品牌形象風(fēng)格一致的網(wǎng)上商城，在線銷售企業(yè)所有商品。企業(yè)用戶可以自主管理、運(yùn)營自己的網(wǎng)上商城，為客戶提供具有特色的服務(wù)。這其中，一切規(guī)則由企業(yè)自己掌握，企業(yè)因此真正擁有了一個(gè)屬于自己的自主經(jīng)營的網(wǎng)上商城。
自主式電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)能夠?yàn)樽约号囵B(yǎng)忠誠客戶的商城，而第三方平臺(tái)渠道則相當(dāng)于網(wǎng)店，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的銷售機(jī)會(huì)和更高的知名度。
可見，“1個(gè)獨(dú)立商城＋N個(gè)網(wǎng)店”不僅可以讓中小企業(yè)具有利用第三方平臺(tái)開展電子商務(wù)的資源優(yōu)勢，提高品牌的關(guān)注度和知名度，而且可以避免單純依賴某一第三方電子商務(wù)平臺(tái)的弊端。擁有獨(dú)立的網(wǎng)上商城，能為客戶提供有特色的服務(wù)，為提高品牌的美譽(yù)度和忠誠度服務(wù)。
據(jù)介紹，中企動(dòng)力根據(jù)“1＋N”模式推出的電子商務(wù)模式，核心是企業(yè)級電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)Zshop。
這是一套集硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心為一體的應(yīng)用導(dǎo)向性的服務(wù)系統(tǒng)。
Zshop充分考慮到了消費(fèi)者的在線購物體驗(yàn)，具有無需注冊直接購物的功能。傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站往往需要消費(fèi)者經(jīng)過繁瑣的注冊流程之后才能購買產(chǎn)品，而Zshop簡化了購物流程。這也為企業(yè)商戶獲得更多訂單提供了可能。與此同時(shí)，Zshop內(nèi)置智能化商品跟蹤功能，可直接對接75家物流公司的數(shù)據(jù)庫，幫助中小企業(yè)隨時(shí)了解商品動(dòng)態(tài)，幫助商家及消費(fèi)者實(shí)時(shí)了解物流狀況，實(shí)現(xiàn)信息共享。消費(fèi)者可以在線智能實(shí)時(shí)跟蹤物流信息，提高在線購物滿意度。
另外，企業(yè)使用該平臺(tái)可以輕松實(shí)現(xiàn)促銷等活動(dòng)，有效地進(jìn)行線上推廣，還可輕松實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商戶的靈活互動(dòng)，為消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，系統(tǒng)可以預(yù)置促銷細(xì)節(jié)，商家通過簡單的選擇即可實(shí)現(xiàn)促銷功能，大大節(jié)約時(shí)間成本和人力成本。
此外，系統(tǒng)還內(nèi)置訂單管理、賬號權(quán)限管理功能等。這些功能都可以通過點(diǎn)選設(shè)置來輕松實(shí)現(xiàn)。
系統(tǒng)還具有強(qiáng)大的自動(dòng)化分析經(jīng)營數(shù)據(jù)生成分析功能，為企業(yè)商戶提供經(jīng)營狀況分析、顧客訪問量分析、商品銷售量分析等功能，為經(jīng)營管理提供了一手?jǐn)?shù)據(jù)庫支持。
陳鳴飛認(rèn)為，這樣的組合模式將成為未來的主流趨勢。
在自主商城中，企業(yè)用戶可以擁有一個(gè)獨(dú)立的域名，建立與產(chǎn)品的品牌形象風(fēng)格一致的網(wǎng)上商城，在線銷售企業(yè)所有商品。企業(yè)用戶可以自主管理、運(yùn)營自己的網(wǎng)上商城，為客戶提供具有特色的服務(wù)。這其中，一切規(guī)則由企業(yè)自己掌握，企業(yè)因此真正擁有了一個(gè)屬于自己的自主經(jīng)營的網(wǎng)上商城。
自主式電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)能夠?yàn)樽约号囵B(yǎng)忠誠客戶的商城，而第三方平臺(tái)渠道則相當(dāng)于網(wǎng)店，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的銷售機(jī)會(huì)和更高的知名度。
可見，“1個(gè)獨(dú)立商城＋N個(gè)網(wǎng)店”不僅可以讓中小企業(yè)具有利用第三方平臺(tái)開展電子商務(wù)的資源優(yōu)勢，提高品牌的關(guān)注度和知名度，而且可以避免單純依賴某一第三方電子商務(wù)平臺(tái)的弊端。擁有獨(dú)立的網(wǎng)上商城，能為客戶提供有特色的服務(wù)，為提高品牌的美譽(yù)度和忠誠度服務(wù)。
據(jù)介紹，中企動(dòng)力根據(jù)“1＋N”模式推出的電子商務(wù)模式，核心是企業(yè)級電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)Zshop。
這是一套集硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心為一體的應(yīng)用導(dǎo)向性的服務(wù)系統(tǒng)。
Zshop充分考慮到了消費(fèi)者的在線購物體驗(yàn)，具有無需注冊直接購物的功能。傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站往往需要消費(fèi)者經(jīng)過繁瑣的注冊流程之后才能購買產(chǎn)品，而Zshop簡化了購物流程。這也為企業(yè)商戶獲得更多訂單提供了可能。與此同時(shí)，Zshop內(nèi)置智能化商品跟蹤功能，可直接對接75家物流公司的數(shù)據(jù)庫，幫助中小企業(yè)隨時(shí)了解商品動(dòng)態(tài)，幫助商家及消費(fèi)者實(shí)時(shí)了解物流狀況，實(shí)現(xiàn)信息共享。消費(fèi)者可以在線智能實(shí)時(shí)跟蹤物流信息，提高在線購物滿意度。
另外，企業(yè)使用該平臺(tái)可以輕松實(shí)現(xiàn)促銷等活動(dòng)，有效地進(jìn)行線上推廣，還可輕松實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商戶的靈活互動(dòng)，為消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，系統(tǒng)可以預(yù)置促銷細(xì)節(jié)，商家通過簡單的選擇即可實(shí)現(xiàn)促銷功能，大大節(jié)約時(shí)間成本和人力成本。
此外，系統(tǒng)還內(nèi)置訂單管理、賬號權(quán)限管理功能等。這些功能都可以通過點(diǎn)選設(shè)置來輕松實(shí)現(xiàn)。
系統(tǒng)還具有強(qiáng)大的自動(dòng)化分析經(jīng)營數(shù)據(jù)生成分析功能，為企業(yè)商戶提供經(jīng)營狀況分析、顧客訪問量分析、商品銷售量分析等功能，為經(jīng)營管理提供了一手?jǐn)?shù)據(jù)庫支持。
針對中小企業(yè)在傳統(tǒng)第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行“秒殺”時(shí)容易出現(xiàn)“秒癱”的問題，陳鳴飛告訴記者，中企動(dòng)力采用的是云運(yùn)營模式，幾乎不可能出現(xiàn)這種問題——中企動(dòng)力可以采用云的方法來調(diào)動(dòng)很多服務(wù)器或外置資源組成集群來支持“秒殺”活動(dòng)。即使“秒殺”集群或者云的機(jī)組無法支撐“秒殺”活動(dòng)，那也只會(huì)影響“秒殺”行為，而不會(huì)影響到其他業(yè)務(wù)。
雖然從2008年就預(yù)測到了中小企業(yè)從傳統(tǒng)的商業(yè)模式向電商轉(zhuǎn)型的這一趨勢，并且認(rèn)為“1個(gè)獨(dú)立商城＋N個(gè)第三方網(wǎng)店”才是企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)最行之有效的發(fā)展模式，但是中企動(dòng)力一直都在等待一個(gè)合適的時(shí)機(jī)來向市場推出這一業(yè)務(wù)。
之所以現(xiàn)在推出這一業(yè)務(wù)，陳鳴飛說：“淘寶商城給了我們非常大的信心。我們發(fā)現(xiàn)，淘寶商城上的大商家，都在淘寶之外擁有獨(dú)立的網(wǎng)上商城，還會(huì)在其他第三方平臺(tái)上建有自己的網(wǎng)店。這個(gè)模式已經(jīng)成型，所以我們覺得時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了，中企動(dòng)力該發(fā)力了。”
在成立12年之際，基于12年服務(wù)中小企業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)，中企動(dòng)力提出了全新的“新中企時(shí)代”理念，希望經(jīng)過12年的積累，厚積薄發(fā)，迎來迅速發(fā)展壯大的時(shí)代。電子商務(wù)業(yè)務(wù)就是其中重要的組成部分。
新中企時(shí)代在行動(dòng)
在陳鳴飛看來，發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)是中企動(dòng)力12年致力于中小企業(yè)信息化運(yùn)營后的必然選擇。
“中企動(dòng)力一直以來致力于中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)，非常理解中小企業(yè)的需求。從2008年開始我們意識到，對于中小企業(yè)來說，無論是建設(shè)網(wǎng)站，還是采用ERP、OA等服務(wù)，從根本上企業(yè)關(guān)注的還是生意。”陳鳴飛說，“（電子商務(wù)）這塊業(yè)務(wù)我們不做是不行的。中小企業(yè)建設(shè)信息化就是為了更好運(yùn)作企業(yè)，賺更多錢，而電子商務(wù)恰恰滿足了企業(yè)這點(diǎn)需求。”
中企動(dòng)力在1999年成立，在中小企業(yè)信息化相關(guān)的技術(shù)、環(huán)境與政策均尚不成熟的情況下，就選定了中小企業(yè)信息化的市場，并且一直堅(jiān)持和專注于在這個(gè)市場耕耘。從最初的域名解析，到網(wǎng)絡(luò)建站，再到電子商務(wù)平臺(tái)提供，再到信息化運(yùn)營，再到今天的電子商務(wù)，中企動(dòng)力成立12年來，業(yè)務(wù)似乎發(fā)生了巨大的變化，但仔細(xì)看來，其實(shí)中企動(dòng)力所有的業(yè)務(wù)核心一直都是圍繞著中小企業(yè)信息化這個(gè)領(lǐng)域在開展。
“中企動(dòng)力一直以來致力于中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)，非常理解中小企業(yè)的需求。從2008年開始我們意識到，對于中小企業(yè)來說，無論是建設(shè)網(wǎng)站，還是采用ERP、OA等服務(wù)，從根本上企業(yè)關(guān)注的還是生意。”陳鳴飛說，“（電子商務(wù)）這塊業(yè)務(wù)我們不做是不行的。中小企業(yè)建設(shè)信息化就是為了更好運(yùn)作企業(yè)，賺更多錢，而電子商務(wù)恰恰滿足了企業(yè)這點(diǎn)需求。”
中企動(dòng)力在1999年成立，在中小企業(yè)信息化相關(guān)的技術(shù)、環(huán)境與政策均尚不成熟的情況下，就選定了中小企業(yè)信息化的市場，并且一直堅(jiān)持和專注于在這個(gè)市場耕耘。從最初的域名解析，到網(wǎng)絡(luò)建站，再到電子商務(wù)平臺(tái)提供，再到信息化運(yùn)營，再到今天的電子商務(wù)，中企動(dòng)力成立12年來，業(yè)務(wù)似乎發(fā)生了巨大的變化，但仔細(xì)看來，其實(shí)中企動(dòng)力所有的業(yè)務(wù)核心一直都是圍繞著中小企業(yè)信息化這個(gè)領(lǐng)域在開展。
基于自身對中小企業(yè)信息化市場的認(rèn)識和理解，中企動(dòng)力認(rèn)為中國企業(yè)，尤其是中國的中小企業(yè)信息化市場逐漸成熟，迎來了一個(gè)全新的信息化運(yùn)營高速成長的新時(shí)代。在成立12年之際，基于12年服務(wù)中小企業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)，中企動(dòng)力提出了全新的“新中企時(shí)代”理念。中企動(dòng)力希望經(jīng)過12年的積累，厚積薄發(fā)，迎來迅速發(fā)展壯大的新時(shí)代。電子商務(wù)業(yè)務(wù)就是其中重要的組成部分。事實(shí)上，早在兩個(gè)前，陳丹就已經(jīng)提出，電子商務(wù)是中企動(dòng)力未來10年的重要發(fā)展方向。
基于自身對中小企業(yè)信息化市場的認(rèn)識和理解，中企動(dòng)力認(rèn)為，中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)信息化市場逐漸成熟，迎來了一個(gè)全新的信息化運(yùn)營高速成長的新時(shí)代。在成立12年之際，中企動(dòng)力基于12年服務(wù)中小企業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)，提出了全新的“新中企時(shí)代”理念。中企動(dòng)力希望經(jīng)過12年的積累，厚積薄發(fā)，迎來迅速發(fā)展壯大的新時(shí)代。電子商務(wù)業(yè)務(wù)就是其中重要的組成部分。事實(shí)上，早在兩年前，陳丹就已經(jīng)提出，電子商務(wù)是中企動(dòng)力未來10年的重要發(fā)展方向。
據(jù)了解，中企動(dòng)力將充分發(fā)揮在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上的優(yōu)勢，利用其在十幾年來服務(wù)中小企業(yè)客戶所積累的經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)洞察，以及以電子商務(wù)為切入的企業(yè)信息化應(yīng)用，其中包括企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵局、網(wǎng)上商城等適合中國企業(yè)需求的系列產(chǎn)品，為中小企業(yè)提供更加完善的信息化服務(wù)。為此，中企動(dòng)力發(fā)布了全新的Zshop商城產(chǎn)品和Z郵局升級產(chǎn)品，從而基于云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)Z＋、Z郵局和Zshop三大產(chǎn)品線的完美融合，形成完善的數(shù)字商務(wù)、數(shù)字通信、數(shù)字管理三大領(lǐng)域的信息化服務(wù)。
那么，在“格局已經(jīng)穩(wěn)定”的電子商務(wù)市場，中企動(dòng)力的Zshop能否在電子商務(wù)拐點(diǎn)中彎道超車？“新中企時(shí)代”的中企動(dòng)力又能否取得新的飛躍？我們還要拭目以待。
記者手記
“1+N”模式成功與否還要看第三方平臺(tái)開放程度
從表面上看來，中企動(dòng)力Zshop的“1＋N”模式，兼?zhèn)淞似髽I(yè)自營電子商務(wù)網(wǎng)站和第三方電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供一個(gè)高效、可靠、自主的營銷渠道。但是，如何在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上搭建網(wǎng)店，卻是中企動(dòng)力在發(fā)展Zshop業(yè)務(wù)時(shí)不能不考慮的問題。這關(guān)系到第三方電子商務(wù)平臺(tái)的開放性問題。
值得一提的是，盡管包括淘寶在內(nèi)第三方電子商務(wù)平臺(tái)都在強(qiáng)調(diào)開放性，但它們實(shí)質(zhì)行動(dòng)卻有所偏差。陳鳴飛指出，現(xiàn)在第三方電子商務(wù)平臺(tái)在訂單處理方面已經(jīng)比較開放，但是在商品上下架方面的開放程度卻不高。“這不可能是一個(gè)貿(mào)然的行動(dòng)，而是需要行業(yè)內(nèi)的企業(yè)共同去探討的問題。如何讓中國電子商務(wù)行業(yè)更上一層樓，如何通過產(chǎn)業(yè)競合讓行業(yè)內(nèi)企業(yè)變得越來越強(qiáng)，不僅是中企動(dòng)力要考慮的問題，更是需要業(yè)內(nèi)同仁共同探討的話題。”陳鳴飛說。
如此可見，第三方電子商務(wù)平臺(tái)的開放，還有待出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和政策。電子商務(wù)行業(yè)的變革能否真正出現(xiàn)，就等這一刻了。
